Cambios y Devoluciones
En Kanan Skincare no realizamos cambios por elección de producto o motivos personales, pero sí contamos con garantía en casos donde el producto presente algún problema.
Casos en los que sí aplica la devolución o reembolso
- El producto llegó con falla de fábrica.
- El producto llegó roto o dañado.
- El producto llegó caducado.
- El producto no corresponde al que fue ordenado.
Para cualquiera de estos casos, será necesario:
- Notificarnos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber recibido el pedido.
- Enviar fotografías y evidencia del problema al correo kananskincare@gmail.com.
- Conservar el producto en su empaque original, sin usar.
En caso de proceder la devolución, nosotros te enviaremos una guía prepagada para que nos regreses el producto. Una vez recibido y validado, se hará el reembolso o reposición.
Condiciones
- No se realizan devoluciones fuera de los casos mencionados por motivos de cuidado, higiene y salubridad.